Privacyverklaring van Complementair B.V.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons
gerelateerd zijn. Het gaat hier om de persoonsgegevens van iedereen die weleens contact met ons heeft gehad of onze
website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die
herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals je naam, telefoonnummer, IP-adres, klantnummer of surfgedrag. Wil je meer
weten over persoonsgegevens, kijk dan op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wie gebruikt mijn gegevens?

Complementair B.V. is verantwoordelijk voor de website en daarmee de verantwoordelijk complementair.net organisatie
voor het gebruik van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De volledige gegevens zijn:

Complementair B.V.
Arsenaal 9
3905 NN Veenendaal
84446234

Van wie gebruiken wij gegevens?

We verwerken de persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht. Dit zijn
onder meer bezoekers, particuliere klanten, zakelijke klanten en contactpersonen van onze partners.

Hoe komen wij aan jouw gegevens?

We krijgen de gegevens rechtstreeks van jou zodra je:

• onze website bezoekt
• gegevens invult op onze website
• contact opneemt met ons via mail of telefoon

Welke gegevens gebruiken we van jou?

Wij maken gebruik van de volgende gegevens:

• naam
• woonadres of vestigingsadres
• bezorgadres
• e-mailadres
• telefoonnummer
• betaalgegevens
• functie

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens alleen voor het doel waar we die voor mogen gebruiken:

• we hebben van jou toestemming gekregen om je persoonsgegevens te gebruiken
• we gebruiken je gegevens omdat we je als klant de beste service willen geven en we dat zonder die informatie niet kunnen doen

Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel
waarvoor we je gegevens gebruiken. Zolang je bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we je gegevens volgens
de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we je gegevens alleen voor statistische doeleinden en om
eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil je meer weten over hoelang we specifieke gegevens van je
bewaren, neem dan contact met ons op.

Met wie delen we je gegevens?

Je persoonsgegevens worden alleen door ons gebruikt. We zullen je persoonsgegevens nooit met anderen delen.

Waar slaan we je gegevens op?

We verwerken je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat we ook je gegevens binnen
de EER opslaan. Heb je hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe veilig zijn je gegevens bij ons?

We hebben er veel aan gedaan om je gegevens zowel organisatorisch als technisch zo goed mogelijk te beveiligen. We
hebben onze systemen en verschillende communicatiemiddelen beveiligd om ervoor te zorgen dat je gegevens niet in de
handen van anderen terechtkomen. Je gegevens zijn dus veilig bij ons. Ook zorgen we ervoor dat je gegevens alleen
worden gebruikt door mensen die daar van ons toestemming voor hebben gekregen. Heb je vragen over de specifieke
manier van beveiligen, neem dan contact met ons op.

Wat mag je van ons vragen?

Omdat we persoonsgegevens van je gebruiken, heb je verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor je op
een rijtje.

• Recht op informatie: we moeten je op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met je gegevens doen en welke controle je daarover
  hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van je verzamelen en hoe we met je
  gegevens omgaan.
• Recht op inzage: je mag ons altijd vragen om je gegevens die we van je hebben in te zien.
• Recht op correctie: je mag ons vragen om je gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.
• Recht om bezwaar te maken: je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens als je het niet eens bent met de manier waarop we met je
  persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kun je bij ons
  aangeven dat je niet langer mail van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze
  website.
• Recht op dataportabiliteit: ben je klant bij ons of heb je toestemming gegeven voor het gebruik van je gegevens, dan mag je ons vragen om je de
  digitale gegevens te sturen die we van je hebben. Zo kun je die gegevens overdragen aan een andere organisatie als je dat
  wenst.
• Recht op beperking: je mag ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen je gegevens
  alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.
• Recht om vergeten te worden: je mag ons vragen om alle gegevens die we van je hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou
  herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we je gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige
  gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.
• Recht om een klacht in te dienen: je mag een klacht indienen over de wijze waarop we met je gegevens omgaan. Heb je een klacht dan lossen we die graag voor je op. Neem daarvoor contact op met . Ook mag je je klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen.ons
  Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag je ook naar de rechter stappen. In dat geval is
  van die je klacht gaat behandelen.het de rechtbank in de vestigingsplaats Complementair B.V.

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?

Stuur je aanvraag of klacht naar via . We verwerken je aanvraag of klacht binnen 30 dagen.ons info@complementair.net Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is je aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met je op. We kunnen je vragen om je te identificeren. In dat geval vragen we bij je gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

Welke regels gelden voor deze privacyverklaring?

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind je met name terug in de
Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast de algemene regels die volgens de Nederlandse wet gelden van
toepassing op onze privacyverklaring.

Welke cookies gebruiken wij?

Je kunt zelf aangeven welke gegevens we van je mogen gebruiken. Heb je ons toestemming gegeven voor het
personaliseren van je profiel op basis van je surf- en zoekgedrag, dan kunnen we onze website speciaal op jou instellen
zodat het gebruik ervan makkelijker en persoonlijker wordt. We doen dit met behulp van cookies. Een cookie is een klein
tekstbestand dat bij je bezoek aan onze website geplaatst wordt op je hardware.
We gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

• functionele cookies, zoals sessie- en login cookies voor het bijhouden van sessie- en inloginformatie
• geanonimiseerde analytische cookies, om inzicht te krijgen in het bezoek aan onze website op basis van informatie
  over bezoekersaantallen, populaire pagina’s en populaire onderwerpen
• tracking cookies zoals advertentiecookies die zijn bedoeld voor het tonen van relevante advertenties

Wat doen we met gegevens van minderjarigen?

We richten ons met onze website niet specifiek op minderjarigen. Dit houdt in dat als je jonger bent dan of als organisatie
18 jaar, je toestemming nodig hebt van een ouder of voogd om gebruik te maken van onze website. Ben je bij je bezoek aan
onze website of webshop minderjarig, dan gaan we ervan uit dat je voor je bezoek deze toestemming hebt gekregen.

Heb je een vraag over deze privacyverklaring?

Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar info@complementair.net
We helpen je graag.